“Sürdürülebilirlik merkezi hale geldi ancak İtalya'da yaklaşık bir ay önce uygulamaya konulan Kurumsal Sürdürülebilirlik Raporlama Direktifi (CSRD) ile özellikle yeni Avrupa mevzuatı bağlamında bir dizi belirgin çelişki ortaya koyuyor. Bana göre, ana çelişkilerden biri artan karmaşıklıkla ilgilidir: CSRD bir yandan şeffaflığı ve bilgilerin uyumlaştırılmasını teşvik ederken, diğer yandan raporlama için yeni ilkeler ve yeni göstergeler getirerek şirketlere önemli bir iş yükü getirmektedir. giderek artan teknik ve uzmanlık becerileri. Bu nedenle gördüğüm risk, sürdürülebilirliğin gerçek bir değişim taahhüdü olmaktan ziyade giderek artan bir şekilde mevzuata uyum konusunda bir uygulama olarak algılanmasıdır.” Mara De Donato (İletişim ve KSS Müdürü – GORI Spa), Milano
“Gördüğüm bir başka çelişki de “herkese uyan tek çözüm” yaklaşımıyla ilgili: Direktif ESG (çevresel, sosyal ve yönetişim) raporlama kriterlerini standartlaştırmayı amaçlasa da, bizimki gibi belirli sektörlerin özelliklerini her zaman hesaba katmıyor. yani entegre su hizmetinin yönetimi. Burada operasyonel dinamikler karmaşıktır ve uzun vadeli altyapı yatırımları, su hizmetinin verimliliği ve kalitesi gibi konulara doğrudan etki etmektedir: her zaman veya henüz gerçekleşmeyen bu hususlar, yasa gereği beklenen sürdürülebilirlik parametrelerine anında yansımaktadır. ” Di Donato devam ediyor.
Gori bu çelişkilerin üstesinden gelmek için kendisini nasıl organize ediyor?
Di Donato şöyle devam ediyor: “Gori'de su gibi bir kamu hizmetinin yönetimi bizi otomatik olarak birincil sosyal aktör rolüne yerleştiriyor. Su, toplulukların refahı ve bölgenin sürdürülebilirliği için temel bir kaynaktır ve misyonumuz, hizmetin verimli ve güvenli bir şekilde sağlanmasıyla sınırlı değildir, daha geniş ve daha derin bir sosyal boyutu kucaklamaktadır. ESG'nin “S”si bizim için işimizin asli bir bileşenidir ve bu, yalnızca altyapı ihtiyaçlarına yanıt vermekle kalmayıp aynı zamanda yerel halkın refahına ve sosyal uyumuna aktif olarak katkıda bulunan bir hizmeti garanti etme yönündeki günlük kararlılığımıza da yansıtılmalıdır. topluluklar.
Bu nedenle çelişkilerin üstesinden gelmek için paydaşlarımızı sürekli dinlemenin ve sürekli diyalog kurmanın doğru strateji olabileceğine inanıyoruz. Napoli ve Salerno eyaletleri arasında 75 belediyeye dağılmış olan Campania bölgesinin özellikle belirgin ve karmaşık bir bölümünde faaliyet gösteriyoruz: kişiselleştirilmiş ve kapsayıcı bir yaklaşım gerektiren çok sayıda ihtiyacı, zorluğu ve paydaşı ima eden coğrafi bir genişlik. İkinci yaklaşım, yalnızca CSRD tarafından dayatılan düzenleyici gerekliliklere değil, aynı zamanda sürekli ortak değer yaratma bakış açısıyla bölgenin beklentilerine de yanıt vermemize olanak tanır”.
Bu meydan okuma nasıl iletiliyor ve Gori bunu nasıl yapıyor?
“Şirketlerin yeni düzenleyici yükümlülüklerle karşı karşıya kaldığı ve giderek katılaşan kriterlere yanıt vermek zorunda olduğu bir bağlamda, iletişim artık operasyonel faaliyetlerin bir aksesuarı veya alt işlevi olarak görülemez. Ve “zorlayıcı çelişkiler”den bahsettiğimizde, tam olarak iletişimin farklı beklentiler ve iddialı hedefler arasında yön bulma becerisinden bahsediyoruz. Şirketler, artan bir şeffaflık talebiyle ve somut etkileri gösterme ihtiyacıyla karşı karşıya kalırken aynı zamanda düzenlemelerin karmaşıklığını ve sürdürülebilir dönüşüme olan bağlılığı yönetiyor. Bu senaryoda, iyi yapılandırılmış iletişim yalnızca şirketin çabalarını görünür kılmakla kalmaz, aynı zamanda fikir birliği yaratmasına ve güven oluşturmasına da olanak tanır. Bu nedenle bugün, sürdürülebilirlik iletişiminin, gerçeklere ve somut sonuçlara dayalı bir anlatı yaratan, aktif bir paydaş katılımı eylemi olması gerektiğine her zamankinden daha fazla inanıyorum.
Gerçek iletişim aktivizm yaratabilir: Paydaşlar sağlam ve doğrulanabilir verilerle desteklenen açık ve şeffaf bilgiler aldıkları için projeyi tam olarak anlarlarsa projeyi sahiplenirler.
ve elçi haline gelirler, böylece verimli bir yayılma ve aktif katılım sürecini tetiklerler. Sürdürülebilir geçiş süreci ancak bu şekilde etkili bir şekilde dönüştürücü hale gelebilir” diye bitiriyor Di Donato.
“Gördüğüm bir başka çelişki de “herkese uyan tek çözüm” yaklaşımıyla ilgili: Direktif ESG (çevresel, sosyal ve yönetişim) raporlama kriterlerini standartlaştırmayı amaçlasa da, bizimki gibi belirli sektörlerin özelliklerini her zaman hesaba katmıyor. yani entegre su hizmetinin yönetimi. Burada operasyonel dinamikler karmaşıktır ve uzun vadeli altyapı yatırımları, su hizmetinin verimliliği ve kalitesi gibi konulara doğrudan etki etmektedir: her zaman veya henüz gerçekleşmeyen bu hususlar, yasa gereği beklenen sürdürülebilirlik parametrelerine anında yansımaktadır. ” Di Donato devam ediyor.
Gori bu çelişkilerin üstesinden gelmek için kendisini nasıl organize ediyor?
Di Donato şöyle devam ediyor: “Gori'de su gibi bir kamu hizmetinin yönetimi bizi otomatik olarak birincil sosyal aktör rolüne yerleştiriyor. Su, toplulukların refahı ve bölgenin sürdürülebilirliği için temel bir kaynaktır ve misyonumuz, hizmetin verimli ve güvenli bir şekilde sağlanmasıyla sınırlı değildir, daha geniş ve daha derin bir sosyal boyutu kucaklamaktadır. ESG'nin “S”si bizim için işimizin asli bir bileşenidir ve bu, yalnızca altyapı ihtiyaçlarına yanıt vermekle kalmayıp aynı zamanda yerel halkın refahına ve sosyal uyumuna aktif olarak katkıda bulunan bir hizmeti garanti etme yönündeki günlük kararlılığımıza da yansıtılmalıdır. topluluklar.
Bu nedenle çelişkilerin üstesinden gelmek için paydaşlarımızı sürekli dinlemenin ve sürekli diyalog kurmanın doğru strateji olabileceğine inanıyoruz. Napoli ve Salerno eyaletleri arasında 75 belediyeye dağılmış olan Campania bölgesinin özellikle belirgin ve karmaşık bir bölümünde faaliyet gösteriyoruz: kişiselleştirilmiş ve kapsayıcı bir yaklaşım gerektiren çok sayıda ihtiyacı, zorluğu ve paydaşı ima eden coğrafi bir genişlik. İkinci yaklaşım, yalnızca CSRD tarafından dayatılan düzenleyici gerekliliklere değil, aynı zamanda sürekli ortak değer yaratma bakış açısıyla bölgenin beklentilerine de yanıt vermemize olanak tanır”.
Bu meydan okuma nasıl iletiliyor ve Gori bunu nasıl yapıyor?
“Şirketlerin yeni düzenleyici yükümlülüklerle karşı karşıya kaldığı ve giderek katılaşan kriterlere yanıt vermek zorunda olduğu bir bağlamda, iletişim artık operasyonel faaliyetlerin bir aksesuarı veya alt işlevi olarak görülemez. Ve “zorlayıcı çelişkiler”den bahsettiğimizde, tam olarak iletişimin farklı beklentiler ve iddialı hedefler arasında yön bulma becerisinden bahsediyoruz. Şirketler, artan bir şeffaflık talebiyle ve somut etkileri gösterme ihtiyacıyla karşı karşıya kalırken aynı zamanda düzenlemelerin karmaşıklığını ve sürdürülebilir dönüşüme olan bağlılığı yönetiyor. Bu senaryoda, iyi yapılandırılmış iletişim yalnızca şirketin çabalarını görünür kılmakla kalmaz, aynı zamanda fikir birliği yaratmasına ve güven oluşturmasına da olanak tanır. Bu nedenle bugün, sürdürülebilirlik iletişiminin, gerçeklere ve somut sonuçlara dayalı bir anlatı yaratan, aktif bir paydaş katılımı eylemi olması gerektiğine her zamankinden daha fazla inanıyorum.
Gerçek iletişim aktivizm yaratabilir: Paydaşlar sağlam ve doğrulanabilir verilerle desteklenen açık ve şeffaf bilgiler aldıkları için projeyi tam olarak anlarlarsa projeyi sahiplenirler.
ve elçi haline gelirler, böylece verimli bir yayılma ve aktif katılım sürecini tetiklerler. Sürdürülebilir geçiş süreci ancak bu şekilde etkili bir şekilde dönüştürücü hale gelebilir” diye bitiriyor Di Donato.