Yapay zeka, eğitim ve tıbbi araştırmalardan iş ve sanata kadar yaşamın birçok yönünü optimize etme vaadini taşıyor. Ancak bazı uygulamaların insan ilişkileri üzerinde derin endişe verici etkileri olabiliyor.
20 Mart'ta Bilim Hukuk Fakültesi'nde yapılan bir konuşmada, “Reclaiming Conversation” ve “The Empathy Diaries” adlı kitapları bulunan MIT sosyologu Sherry Turkle, bireylerin yalnızlığı hafifletmek için üretken yapay zeka sohbet robotlarına yönelmeye başlamasıyla ilgili endişelerini dile getirdi. ülke çapında artan halk sağlığı ikilemi. Teknolojinin bu sorunu çözmediğini, ancak başkalarıyla empati kurma ve gerçek kişilerarası bağlantının değerini takdir etme yeteneğimizi çarpıtarak soruna katkıda bulunduğunu söyledi.
Kendisi de eğitimli bir psikoterapist olan Turkle, bunun şimdiye kadar gördüğü “empatiye yönelik en büyük saldırı” olduğunu söyledi.
Birçoğu, reddedilme korkusu veya işlerin nereye varacağı konusunda rahatsızlık hissi nedeniyle, mesajlaşmak veya sosyal medyayı tercih ederek yüz yüze etkileşimlerden kaçınmaya çalışıyor. “Araştırmamda en sık duyduğum şey 'Konuşmak yerine mesaj atmayı tercih ederim.' İnsanlar mümkün olduğunca sosyal etkileşimlerini ekranda tutmak istiyor” dedi. “Neden? Çünkü kendilerini daha az savunmasız hissediyorlar.”
Ancak metin ve sohbetin rahatlığı ve kolaylığı, dijital teknolojinin insanların aileleri ve arkadaşlarıyla bağlantı kurması, muhtemel randevularla tanışması veya endişelerini ve duygularını paylaşacak birini bulmasını sağlayan birincil araç haline gelmesinin yarattığı zararları gizlemektedir.
“Yüz yüze konuşma, samimiyet ve empatinin geliştiği yerdir” dedi. “İş yerinde sohbet üretkenliği, katılımı, netliği ve işbirliğini teşvik eder.”
Empatinin simüle edilmiş, içi boş bir versiyonunu sunduklarını söyledi. Kullanıcının neler yaşadığını anlamıyorlar veya umursamıyorlar. Onları mutlu bir şekilde meşgul etmek için tasarlandılar ve simüle edilmiş empati sağlamak sadece bu amaca yönelik bir araçtır.
Turkle, araştırmasına dayanarak birçok insanın, gerçek olmadığının farkında olsalar bile, şaşırtıcı bir şekilde empati taklidi yapmayı oldukça tatmin edici bulduğunu söyledi.
“'İnsanlar hayal kırıklığı yaratıyor; seni yargılıyorlar; seni terk ediyorlar; insani bağlantının draması çok yorucu'' dedi ve şöyle dedi: 'Bir chatbot'la olan ilişkimiz kesin. Gece gündüz her zaman oradadır.”
Turkle, üretken yapay zeka ile çalışan teknoloji yöneticileri ve teknoloji uzmanlarının, teknolojinin bir etkileşimdeki tepkilerinin köklerinin büyük veriye dayanması nedeniyle, uzmanlıkları veya eğitimleri ne olursa olsun memnuniyet sağlamada her zaman insanlardan daha iyi performans göstereceği yönünde ortak bir inancı paylaşıyor gibi göründüğünü söyledi.
Ancak olası veya popüler bir tepki üretmek için ortalaması alınan çok miktarda veri insan psikolojisi için işe yaramıyor. Kalıcı değişime yol açan şey, bir terapistin seçilmiş bilgi parçaları sunması değil, “bir ilişkinin beslenmesinden kaynaklanmasıdır” dedi ve büyük sağlık şirketlerinin artık kısmen talep nedeniyle hastalar için ilk seçenek olarak chatbot terapistlerini kullanmayı düşündüklerini belirtti. insan terapistleri arzın çok üzerindedir.
Toplumun durup yapay zekanın bizi olmak istediğimiz insanlara dönüştürüp dönüştürmediğini değerlendirmesi gerektiğini söyledi.
Turkle, “Teknoloji bizi kendimizi ve insani değerlerimizi savunmaya zorluyor, bu da bu değerlerin ne olduğunu anlamamız gerektiği anlamına geliyor ki bu da pek kolay değil” dedi. “Bu konuşmanın gerçekten şimdi başlaması gerektiğini düşünüyorum. Bu gerçekten bir dönüm noktası.”
20 Mart'ta Bilim Hukuk Fakültesi'nde yapılan bir konuşmada, “Reclaiming Conversation” ve “The Empathy Diaries” adlı kitapları bulunan MIT sosyologu Sherry Turkle, bireylerin yalnızlığı hafifletmek için üretken yapay zeka sohbet robotlarına yönelmeye başlamasıyla ilgili endişelerini dile getirdi. ülke çapında artan halk sağlığı ikilemi. Teknolojinin bu sorunu çözmediğini, ancak başkalarıyla empati kurma ve gerçek kişilerarası bağlantının değerini takdir etme yeteneğimizi çarpıtarak soruna katkıda bulunduğunu söyledi.
Kendisi de eğitimli bir psikoterapist olan Turkle, bunun şimdiye kadar gördüğü “empatiye yönelik en büyük saldırı” olduğunu söyledi.
Birçoğu, reddedilme korkusu veya işlerin nereye varacağı konusunda rahatsızlık hissi nedeniyle, mesajlaşmak veya sosyal medyayı tercih ederek yüz yüze etkileşimlerden kaçınmaya çalışıyor. “Araştırmamda en sık duyduğum şey 'Konuşmak yerine mesaj atmayı tercih ederim.' İnsanlar mümkün olduğunca sosyal etkileşimlerini ekranda tutmak istiyor” dedi. “Neden? Çünkü kendilerini daha az savunmasız hissediyorlar.”
Ancak metin ve sohbetin rahatlığı ve kolaylığı, dijital teknolojinin insanların aileleri ve arkadaşlarıyla bağlantı kurması, muhtemel randevularla tanışması veya endişelerini ve duygularını paylaşacak birini bulmasını sağlayan birincil araç haline gelmesinin yarattığı zararları gizlemektedir.
“Yüz yüze konuşma, samimiyet ve empatinin geliştiği yerdir” dedi. “İş yerinde sohbet üretkenliği, katılımı, netliği ve işbirliğini teşvik eder.”
Artık AI sohbet robotları terapist ve refakatçi olarak hizmet ediyor ve ikinci sınıf bir bağlantı hissi veya Turkle'ın yapay yakınlık dediği şeyi sağlıyor.
Empatinin simüle edilmiş, içi boş bir versiyonunu sunduklarını söyledi. Kullanıcının neler yaşadığını anlamıyorlar veya umursamıyorlar. Onları mutlu bir şekilde meşgul etmek için tasarlandılar ve simüle edilmiş empati sağlamak sadece bu amaca yönelik bir araçtır.
Turkle, araştırmasına dayanarak birçok insanın, gerçek olmadığının farkında olsalar bile, şaşırtıcı bir şekilde empati taklidi yapmayı oldukça tatmin edici bulduğunu söyledi.
“'İnsanlar hayal kırıklığı yaratıyor; seni yargılıyorlar; seni terk ediyorlar; insani bağlantının draması çok yorucu'' dedi ve şöyle dedi: 'Bir chatbot'la olan ilişkimiz kesin. Gece gündüz her zaman oradadır.”
Turkle, üretken yapay zeka ile çalışan teknoloji yöneticileri ve teknoloji uzmanlarının, teknolojinin bir etkileşimdeki tepkilerinin köklerinin büyük veriye dayanması nedeniyle, uzmanlıkları veya eğitimleri ne olursa olsun memnuniyet sağlamada her zaman insanlardan daha iyi performans göstereceği yönünde ortak bir inancı paylaşıyor gibi göründüğünü söyledi.
Ancak olası veya popüler bir tepki üretmek için ortalaması alınan çok miktarda veri insan psikolojisi için işe yaramıyor. Kalıcı değişime yol açan şey, bir terapistin seçilmiş bilgi parçaları sunması değil, “bir ilişkinin beslenmesinden kaynaklanmasıdır” dedi ve büyük sağlık şirketlerinin artık kısmen talep nedeniyle hastalar için ilk seçenek olarak chatbot terapistlerini kullanmayı düşündüklerini belirtti. insan terapistleri arzın çok üzerindedir.
Toplumun durup yapay zekanın bizi olmak istediğimiz insanlara dönüştürüp dönüştürmediğini değerlendirmesi gerektiğini söyledi.
Turkle, “Teknoloji bizi kendimizi ve insani değerlerimizi savunmaya zorluyor, bu da bu değerlerin ne olduğunu anlamamız gerektiği anlamına geliyor ki bu da pek kolay değil” dedi. “Bu konuşmanın gerçekten şimdi başlaması gerektiğini düşünüyorum. Bu gerçekten bir dönüm noktası.”